سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نحرص على أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم من Evanira Vegan Cosmetics. صدرت هذه السياسة وفقًا للائحة البيع عن بُعد التركية (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — لائحة العقود المبرمة عن بُعد).
حق الانسحاب (14 يومًا)
يحق لكم الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلام طلبكم، دون إبداء أي سبب. لممارسة هذا الحق، تواصلوا معنا عبر info@evaniracosmetics.com مع ذكر رقم الطلب.
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية غير التالفة.
- لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل التي فُتح ختمها الواقي ما لم تكن معيبة.
- يجب أن تُرفق الفاتورة الأصلية أو تأكيد الطلب مع المنتج المُرجَع.
استرداد المبالغ
بعد استلامنا للمنتج المُرجَع وفحصه، سنبلغكم بالنتيجة. تُعاد المبالغ المستردة الموافَق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا. وقد يستغرق ظهور المبلغ بضعة أيام عمل إضافية بحسب البنك الذي تتعاملون معه.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، تواصلوا معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور فوتوغرافية. سنرتب لكم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.
شحن الإرجاع
في حالات الانسحاب دون وجود عيب، تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك. أما في حالة المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة، فتتحمل Evanira Vegan Cosmetics جميع تكاليف الشحن.
التواصل
Minerva108 Yönetim ve Danışmanlık A.Ş. — Kireçburnu Mah., Raif Bey Sok. No:8A, Sarıyer / İstanbul, Türkiye. البريد الإلكتروني: info@evaniracosmetics.com