Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que quede completamente satisfecho con su compra de Evanira Vegan Cosmetics. Esta política se emite de conformidad con el Reglamento turco de Ventas a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

Derecho de Desistimiento (14 Días)

Puede desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, contáctenos en info@evaniracosmetics.com indicando su número de pedido.

Condiciones para la Devolución

• Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original e intacto.
• Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos cuyo precinto protector haya sido abierto no pueden devolverse, salvo que presenten defectos.
• La devolución debe ir acompañada de la factura original o de la confirmación del pedido.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se abonan a su método de pago original dentro de un plazo de 14 días. Según su banco, los fondos pueden tardar algunos días hábiles adicionales en aparecer.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si un producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución.

Envío de la Devolución

En caso de desistimiento sin defecto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario. En el caso de productos defectuosos o incorrectos, Evanira Vegan Cosmetics cubre todos los gastos de envío.

Contacto

Minerva108 Yönetim ve Danışmanlık A.Ş. — Kireçburnu Mah., Raif Bey Sok. No:8A, Sarıyer / İstanbul, Türkiye. Correo electrónico: info@evaniracosmetics.com