Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat Evanira Vegan Cosmetics. La présente politique est établie conformément au règlement turc sur la vente à distance (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — Règlement sur les contrats à distance).
Droit de rétractation (14 jours)
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse info@evaniracosmetics.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
- Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine, intact.
- Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques dont le sceau de protection a été ouvert ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
- La facture originale ou la confirmation de commande doit accompagner le retour.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Selon votre banque, quelques jours ouvrables supplémentaires peuvent être nécessaires avant que les fonds n'apparaissent.
Articles défectueux ou incorrects
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Frais de retour
En cas de rétractation sans défaut du produit, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. Pour les articles défectueux ou incorrects, Evanira Vegan Cosmetics prend en charge tous les frais d'expédition.
Contact
Minerva108 Yönetim ve Danışmanlık A.Ş. — Kireçburnu Mah., Raif Bey Sok. No:8A, Sarıyer / İstanbul, Türkiye. E-mail : info@evaniracosmetics.com